İade ve değişim

Yasal cayma ve iade süresi

Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde cayma veya iade talebi oluşturabilirsin. Talebini göndermeden önce hello@halfsone.com adresine sipariş numaranı ve iade nedenini iletmen gerekir.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün etiketleri çıkarılmamış; varsa orijinal ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Kullanım, yıkama, parfüm, kozmetik veya benzeri nedenlerle zarar gören ürünler kabul edilmez.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve hijyen koruması kaldırılmış ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi stok durumuna bağlıdır. İstediğin seçenek stokta yoksa iade işlemi tamamlanır; uygun ürünü yeni bir siparişle satın alabilirsin.

Yanlış veya kusurlu ürün

Yanlış, eksik ya da kusurlu bir ürün aldıysan teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numaran ve ürün fotoğraflarıyla bize ulaş. İnceleme sonrasında uygun çözüm ve gönderim yönlendirmesi tarafına iletilir.

Geri ödeme

İade edilen ürün kontrol edilip onaylandıktan sonra geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bankanın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabına yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

İade gönderimi

Ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geç. Gönderim adresi, kargo yönlendirmesi ve varsa ücret bilgisi iade talebine verilen onay e-postasında paylaşılır. Onay alınmadan karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.